Die sichere Entscheidung für reine Luft - dafür steht die Firma Aigner GmbH aus Gunskirchen. Sie bieten in unterschiedlichen Branchen und Anwendungsfällen die optimale Lösung für eine einwandfreie Absaugung.
Bei vielen Prozessschritten in der Produktion bzw. Fertigung entstehen Rauch, Feinstaub, Gerüche oder Dämpfe. Diese werden von Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingeatmet und dringen so in Atemwege bis zur Lunge ein. Feinstaub kann sich auch auf Werkstücken von Kunden ablagern. Aber nicht mit Anlagen von Aigner! Sie begeistern durch ihre innovativen Absaugungen und der ausgereiften Technologie sowohl Mitarbeiter als auch Kunden mit reiner Luft. So werden Atemwege und Arbeitsbereiche sauber gehalten und schaffen ordentliche Arbeitsbedingungen.
Aigner bietet allerdings nicht nur Absaugungen, mit Filteranlagen, Schall- und Sichtschutzsysteme oder Brand- und Explosionsschutzlösungen sorgt Aigner für reine Luft, saubere Arbeitsplätze und sichere Fertigungsprozesse.
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Tritt bei einer Maschine eine Störung auf, ist es wichtig, schnell zu reagieren und diese zeitnah zu beheben. Das erfordert allerdings oft einen Vor-Ort Einsatz beim Kunden. Jeder Vor-Ort-Serviceeinsatz ist mit erheblichen Reisekosten und großem Zeitaufwand verbunden. Insbesondere bei global agierenden Unternehmen summieren sich diese Kosten schnell.
Der anhaltende Mangel an qualifizierten Fachkräften macht es immer schwieriger, Serviceanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Dies kann zu längeren Ausfallzeiten und steigenden Kosten führen.
Gerade der große Mangel an Fachkräften macht die Vor-Ort-Einsätze immer schwieriger und komplizierter.
Kundenerwartungen im Maschinen- und Anlagenbau umfassen schnelle Reaktionszeiten, effektive Problemlösungen und eine hohe technische Kompetenz der Service-Mitarbeiter. Kunden erwarten eine zuverlässige Verfügbarkeit von Ersatzteilen und maßgeschneiderte Lösungen für ihre spezifischen Anforderungen. Zudem ist eine klare und regelmäßige Kommunikation wichtig, um Transparenz und Vertrauen zu gewährleisten. Insgesamt erwarten Kunden einen effizienten, professionellen und kundenorientierten Service, der ihre Betriebszeiten maximiert und Ausfallzeiten minimiert.
" Der Einsatz von blankmile bringt die hohen Anforderungen an unsere Servicequalität in die nächste Dimension.
Durch die benutzerfreundliche Bedienbarkeit sehen wir die aktuellen Eingaben der Kunden am Tastaturfeld oder den Handykamera- Bildern und sind damit just-in-time in Kontakt. Damit können Störungen umgehend analysiert und behoben werden. Kosten- und zeitintensive Anfahrten werden großteils vermieden und unterstützen unseren Anspruch nach nachhaltigem Arbeiten. [...] "
Werner Wenko
Mit unserer webbasierten Remote Support Software kann Ihr Serviceteam Maschinenprobleme aus der Ferne in Echtzeit diagnostizieren und lösen. Der Servicemitarbeiter sieht dabei über das Smartphone des Kunden direkt, was vor Ort passiert – völlig ohne Installation zusätzlicher Software. Weder auf Kundenseite noch firmenseitig. Die Einladung zum Videocall erfolgt unkompliziert per SMS. Dies ermöglicht eine sofortige Problemlösung via eingebauter Support-Features und reduziert die Notwendigkeit für kostspielige Vor-Ort-Einsätze.
Durch den Einsatz von blankmile wird die Remote Fix Rate erhöht und somit die Vor-Ort-Einsätze reduziert. So entfallen nicht nur Reisekosten, sondern auch der Zeitaufwand für diese Serviceeinsätze. Dies bedeutet erhebliche Einsparungen und eine schnellere Reaktionszeit für die Kunden.
Durch die sofortige Unterstützung und die direkte Sicht auf die Probleme vor Ort können Serviceanfragen schneller und präziser bearbeitet werden. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und stärkt langfristig die Kundenbeziehungen.
Da die Diagnose und Problemlösung remote erfolgen kann, werden die Fachkräfte effizienter eingesetzt. Selbst bei einer begrenzten Anzahl an Spezialisten kann der Service für eine Vielzahl von Kunden weltweit gewährleistet werden.
Die Herausforderungen im Service von Absaugtechnologie-Anlagen sind vielfältig doch die Aigner GmbH hat frühzeitig erkannt, dass der Einsatz moderner Technologien entscheidend ist, um den wachsenden Anforderungen der globalen Märkte gerecht zu werden. Durch die Integration von blankmile in ihre Serviceprozesse setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in der Effizienz und Flexibilität des Kundensupports. Die Zusammenarbeit ist nicht nur ein Beweis für die Innovationskraft und die kundenorientierte Ausrichtung des Unternehmens, sondern auch für sein tiefes Verständnis der Bedürfnisse seiner Kunden.
Mit einem klaren Fokus auf zukunftsweisende Lösungen zeigt das Team der Aigner Absaugtechnologie, dass es nicht nur bereit ist, die Herausforderungen von heute zu meistern, sondern auch die Weichen für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft zu stellen.
Um den heutigen Ansprüchen der Servicequalität gerecht zu werden sowie den effizienten Einsatz der Servicekräfte zu garantieren, setzen unsere Kunden auf blankmile. Sie möchten mehr über unsere Remote Support Lösung erfahren oder diese in einer Live Demo sehen?
Unser CEO Martin Schneglberger freut sich auf Ihre Anfrage!
