Unterstützung im Field Service

Schnell und einfach dem Außendienst helfen

Der Einsatz von Fernhilfe Software zur Unterstützung im Field Service bietet viele Vorteile. Sie können Ihre Techniker und Technikerinnen schnell und einfach bei Fragen unterstützen oder ihnen in der Ausbildung helfen.

Unterstützung im Field Service

Schnell und einfach dem Außendienst helfen

Der Einsatz von Fernhilfe Software zur Unterstützung im Field Service bietet viele Vorteile. Sie können Ihre Techniker und Technikerinnen schnell und einfach bei Fragen unterstützen oder ihnen in der Ausbildung helfen.

Vorteile im Field Service

Fernsupport in Echtzeit

Technikerinnen und Techniker im Field Service können plötzlich vor unerwarteten oder komplexen Problemen stehen wenn sie unterwegs sind.
Benötigt man für die Lösung dieser kurz die Kompetenz von Kolleginnen oder Kollegen in der Zentrale, so hat man dank blankmile schnellen Zugang zu dem benötigten Wissen. Es wird dafür auch keine spezielle Hardware wie z.B. Datenbrillen benötigt.

Visuelle Unterstützung

Erklärungen über Telefon oder Textnachrichten bieten keine Möglichkeit, Anweisungen zu visualisieren oder vorzuzeigen. Oft treten hier Verständnisprobleme auf.
Dank der innovativen Technologie von blankmile ist das jetzt kein Thema mehr. Man kann schnell Hilfestellungen direkt im Video einzeichnen und so die notwendigen Schritte schnell erklären.

Schulung und Weiterbildung

Mit Hilfe von blankmile können Mitarbeiter:innen im Field Service ohne weiteres ihre Umgebung an Experten oder erfahrenes Personal streamen und sich so einfach helfen lassen. So wird ein niederschwelliger Wissenstransfer ohne weiteres ermöglicht und weniger erfahrene Mitarbeiter:innen auch so bedenkenlos schon alleine ausgeschickt werden können.

Weniger Kosten und effizientere Arbeit

Durch die Möglichkeit der schnellen und einfachen Unterstützung müssen weniger Technikerinnen und Techniker zu den Kund:innen geschickt werden. So werden Reise- und Betriebskosten gesenkt.
Fernhilfe hat auch einen positiven Einfluss auf die Arbeitsweise, Probleme wo man Hilfe benötigt können dadurch viel schneller verstanden und behoben werden.

Vorteile im Field Service

Fernsupport in Echtzeit

Technikerinnen und Techniker im Field Service können plötzlich vor unerwarteten oder komplexen Problemen stehen wenn sie unterwegs sind.
Benötigt man für die Lösung dieser kurz die Kompetenz von Kolleginnen oder Kollegen in der Zentrale, so hat man dank blankmile schnellen Zugang zu dem benötigten Wissen. Es wird dafür auch keine spezielle Hardware wie z.B. Datenbrillen benötigt.

Visuelle Unterstützung

Erklärungen über Telefon oder Textnachrichten bieten keine Möglichkeit, Anweisungen zu visualisieren oder vorzuzeigen. Oft treten hier Verständnisprobleme auf.
Dank der innovativen Technologie von blankmile ist das jetzt kein Thema mehr. Man kann schnell Hilfestellungen direkt im Video einzeichnen und so die notwendigen Schritte schnell erklären.

Schulung und Weiterbildung

Mit Hilfe von blankmile können Mitarbeiter:innen im Field Service ohne weiteres ihre Umgebung an Experten oder erfahrenes Personal streamen und sich so einfach helfen lassen. So wird ein niederschwelliger Wissenstransfer ohne weiteres ermöglicht und weniger erfahrene Mitarbeiter:innen auch so bedenkenlos schon alleine ausgeschickt werden können.

Weniger Kosten und effizientere Arbeit

Durch die Möglichkeit der schnellen und einfachen Unterstützung müssen weniger Technikerinnen und Techniker zu den Kund:innen geschickt werden. So werden Reise- und Betriebskosten gesenkt.
Fernhilfe hat auch einen positiven Einfluss auf die Arbeitsweise, Probleme wo man Hilfe benötigt können dadurch viel schneller verstanden und behoben werden.

Wie arbeiten Sie im Field Service?

Lassen Sie uns gerne über bestehende Prozesse sprechen und wie man diese mit blankmile ergänzen oder verbessern könnte!
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Field Service so gut wie möglich zu unterstützen.

Martin Schneglberger, MSc
Freut sich auf ein Gespräch mit Ihnen!
Sie möchten Zeit und Kosten im Service sparen?

Nie mehr umständliche Beschreibungen am Telefon, unbrauchbare Fotos oder ungenaue Problembeschreibungen!
Machen Sie dem mit blankmile ein Ende und lösen Sie weltweit Supportfälle in wenigen Minuten!

Martin Schneglberger freut sich auf ein unverbindliches und kostenloses Gespräch mit Ihnen!

Wenn Sie mehr erfahren möchten