Unterstützung im Field Service
Schnell und einfach dem Außendienst helfen
Der Einsatz von Fernhilfe Software zur Unterstützung im Field Service bietet viele Vorteile. Sie können Ihre Techniker und Technikerinnen schnell und einfach bei Fragen unterstützen oder ihnen in der Ausbildung helfen.
Unterstützung im Field Service
Schnell und einfach dem Außendienst helfen
Der Einsatz von Fernhilfe Software zur Unterstützung im Field Service bietet viele Vorteile. Sie können Ihre Techniker und Technikerinnen schnell und einfach bei Fragen unterstützen oder ihnen in der Ausbildung helfen.
Technikerinnen und Techniker im Field Service können plötzlich vor unerwarteten oder komplexen Problemen stehen wenn sie unterwegs sind.
Benötigt man für die Lösung dieser kurz die Kompetenz von Kolleginnen oder Kollegen in der Zentrale, so hat man dank blankmile schnellen Zugang zu dem benötigten Wissen. Es wird dafür auch keine spezielle Hardware wie z.B. Datenbrillen benötigt.
Erklärungen über Telefon oder Textnachrichten bieten keine Möglichkeit, Anweisungen zu visualisieren oder vorzuzeigen. Oft treten hier Verständnisprobleme auf.
Dank der innovativen Technologie von blankmile ist das jetzt kein Thema mehr. Man kann schnell Hilfestellungen direkt im Video einzeichnen und so die notwendigen Schritte schnell erklären.
Mit Hilfe von blankmile können Mitarbeiter:innen im Field Service ohne weiteres ihre Umgebung an Experten oder erfahrenes Personal streamen und sich so einfach helfen lassen. So wird ein niederschwelliger Wissenstransfer ohne weiteres ermöglicht und weniger erfahrene Mitarbeiter:innen auch so bedenkenlos schon alleine ausgeschickt werden können.
Durch die Möglichkeit der schnellen und einfachen Unterstützung müssen weniger Technikerinnen und Techniker zu den Kund:innen geschickt werden. So werden Reise- und Betriebskosten gesenkt.
Fernhilfe hat auch einen positiven Einfluss auf die Arbeitsweise, Probleme wo man Hilfe benötigt können dadurch viel schneller verstanden und behoben werden.
Technikerinnen und Techniker im Field Service können plötzlich vor unerwarteten oder komplexen Problemen stehen wenn sie unterwegs sind.
Benötigt man für die Lösung dieser kurz die Kompetenz von Kolleginnen oder Kollegen in der Zentrale, so hat man dank blankmile schnellen Zugang zu dem benötigten Wissen. Es wird dafür auch keine spezielle Hardware wie z.B. Datenbrillen benötigt.
Erklärungen über Telefon oder Textnachrichten bieten keine Möglichkeit, Anweisungen zu visualisieren oder vorzuzeigen. Oft treten hier Verständnisprobleme auf.
Dank der innovativen Technologie von blankmile ist das jetzt kein Thema mehr. Man kann schnell Hilfestellungen direkt im Video einzeichnen und so die notwendigen Schritte schnell erklären.
Mit Hilfe von blankmile können Mitarbeiter:innen im Field Service ohne weiteres ihre Umgebung an Experten oder erfahrenes Personal streamen und sich so einfach helfen lassen. So wird ein niederschwelliger Wissenstransfer ohne weiteres ermöglicht und weniger erfahrene Mitarbeiter:innen auch so bedenkenlos schon alleine ausgeschickt werden können.
Durch die Möglichkeit der schnellen und einfachen Unterstützung müssen weniger Technikerinnen und Techniker zu den Kund:innen geschickt werden. So werden Reise- und Betriebskosten gesenkt.
Fernhilfe hat auch einen positiven Einfluss auf die Arbeitsweise, Probleme wo man Hilfe benötigt können dadurch viel schneller verstanden und behoben werden.
Lassen Sie uns gerne über bestehende Prozesse sprechen und wie man diese mit blankmile ergänzen oder verbessern könnte!
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Field Service so gut wie möglich zu unterstützen.
