Wir bringen Ihr Serviceteam vor Ort - und das weltweit!
Technischen Support leisten, schnelle Diagnosen erstellen und reibungslose Inbetriebnahmen durchführen – ohne persönlich vor Ort zu sein!
blankmile macht Ihnen das möglich.
- Gesteigerte Effizienz im Kundenservice
- Reduzierter Reiseaufwand
- Lukrativere Serviceverträge
Unsere Geschichte
blankmile verbindet Servicetechniker mit Kunden auf der ganzen Welt, in nur wenigen Sekunden. Dank digitaler Ferndiagnose, visuellen Unterstützungen und Echtzeit-Kommunikation sehen Serviceteams die Probleme vor Ort mit eigenen Augen und können diese gleich lösen.
Gegründet wurde blankmile in 2022 von Martin Schneglberger, Andreas Holzapfel und Dominik Reichinger in Ried im Innkreis, Oberösterreich.
Seitdem hat sich blankmile zu einer Remote Support Lösung entwickelt, mit deren Hilfe Serviceteams Anfragen auf der ganzen Welt lösen, wie Inbetriebnahmen, Unterstützung im Ersatzteil-Service oder ganz klassischen Servicefällen.
Das ermöglicht blankmile
Probleme schnell verstehen und gemeinsam lösen
Sie sind die Experten auf Ihren Anlagen und Produkten. Den Kunden allerdings fehlt oft das technische Knowhow. Das stellt den Kundenservice vor Herausforderungen:
- Serviceteams sehen nicht, was der Kunde sieht
- Mühsame Diagnose weil Kunden das Problem nicht gut schildern können - "Es funktioniert nicht mehr"
- Zeitverschwendung durch lange Email Ketten, bis endlich die richtigen Fotos oder Videos gesendet werden
blankmile macht Ihre Kunden vor Ort zu den Augen und verlängerten Händen Ihrer Servicemitarbeiter. Sie sehen schnell die Probleme, wissen was zu tun ist und können die Kunden anleiten, erste Maßnahmen durchzuführen.
- So sparen Sie Geld, wertvolle Zeit und Ressourcen im After Sales!
- So sparen Sie Geld, wertvolle Zeit und Ressourcen im After Sales!
Effizienz und Qualität
In der heutigen Zeit geht es darum, Kosten zu reduzieren, Ressourcen zu schonen und effizienter zu arbeiten. Das muss aber nicht bedeuten, dass dadurch die Servicequalität sinken muss!
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, persönlichen Service anzubieten, ohne vor Ort zu sein. blankmile steht für eine neue Art des Kundenservice, in der Technologie und Mensch perfekt zusammenarbeiten.Kosten werden gespart, Probleme effizienter gelöst und dabei steigt noch Ihre Servicequalität.
Einblicke in Remote Support?
Profitieren Sie von exklusiven Erfahrungen aus der Industrie
Was bringt Remote Support in der Industrie und wie wird die Innovation angenommen? Wir haben interessante Strategien, Best Practices unserer Kunden und wichtige Learnings für Sie zusammengefasst und stellen sie mit den Remote Insights by blankmile zur Verfügung.
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