Protected: Greiner GmbH: Schnelle Reaktionszeit und Zugang zu Kunden
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Kundenservice & Kundenerfolg – Die Unterschiede
Was ist eigentlich Kundenservice oder -Erfolg? Beide Begriffe scheinen ähnlich zu sein, beziehen sich jedoch auf unterschiedliche Aspekte des Kundenbetreuungsprozesses. Kundenservice bezieht sich auf die Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet....
Entwicklung der Kontakt-Kanäle im Kundenservice bis 2030
Veränderung durch Technologie Die Entwicklung der Kontaktkanäle im Kundenservice hat in den letzten Jahren stark zugenommen und wird sich bis 2030 weiter beschleunigen. Einer der wichtigsten Faktoren bei der Entwicklung von Kontaktkanälen ist die zunehmende Verbreitung von Technologie und das...
Wofür steht “blankmile” eigentlich?
The last mile Der Ausdruck “The last mile” (auf Deutsch: Die letzte Meile) kommt aus der Logistik und bezeichnet den letzten Weg, den ein Produkt zurück legt um zum Kunden bzw. der Kundin zu gelangen, meist von einem lokalen Verteilerzentrum...