In 10 Minuten nach Wien und Zurück
Die Balcosy-Erfogsstory “Was unserem Team letztes Jahr noch je Kunde mind. 2h Fahrt und Zusatzaufwand bedeutet hat, geht nun erheblich schneller und kosteneffizienter! So zum Beispiel auch vor Kurzem bei Peter & Mariella S. im 6. Bezirk in Wien. Sie...
Anwendungsfall im Kundenservice: Bauteildefekt aufnehmen
Der “traditionelle Weg” Ein Kunde oder eine Kundin melden sich mit einem Problem bei ihrer Kaffeemaschine. Sie können das Problem nicht genau beschreiben, Fotos oder Videos sind nicht sehr aussagekräftig. Welche Möglichkeit bleibt, um das Problem genau aufzunehmen? Ein Techniker...
Feature-Spotlight: SMS Sendestatus
Was ist der Sendestatus? Mit blankmile werden die Kundinnen und Kunden über einen Link per SMS zum Videocall eingeladen. Das bringt einige Herausforderungen mit sich: Wie garantieren wir, dass die Nummer exisitert, die SMS auch angekommen ist und die Kund:innen...
Wofür steht “blankmile” eigentlich?
The last mile Der Ausdruck “The last mile” (auf Deutsch: Die letzte Meile) kommt aus der Logistik und bezeichnet den letzten Weg, den ein Produkt zurück legt um zum Kunden bzw. der Kundin zu gelangen, meist von einem lokalen Verteilerzentrum...