Feature-Spotlight: SMS Sendestatus

Feature-Spotlight: SMS Sendestatus

Was ist der Sendestatus?

Mit blankmile werden die Kundinnen und Kunden über einen Link per SMS zum Videocall eingeladen.
Das bringt einige Herausforderungen mit sich: Wie garantieren wir, dass die Nummer exisitert, die SMS auch angekommen ist und die Kund:innen sie geöffnet haben? Dafür haben wir uns den SMS Sendestatus ausgedacht und implementiert!
Beim Absenden wird überprüft, ob eine Nummer exisitert. Danach bekommt man einen Überblick, ob Kund:innen die SMS empfangen, geöffnet und auf den Link geklickt haben.

Status 1

SMS gesendet

Nach dem Klick des Versende-Buttons wird die angegebene Rufnummer von unserem System überprüft. Existiert die Rufnummer, wird die SMS über unseren SMS-Dienst versendet.

Status 2

SMS empfangen

Die gesendete SMS wurde vom Gerät mit der eingebenenen Telefonnummer empfangen. Das heißt, die Einladung ist am Zielgerät angekommen. Nun müssen die Kund:innen nur noch die SMS öffnen und auf den Link klicken.

Status 3

Link geöffnet

Der Link zum Videocall wurde geöffnet. Der/Die Kund:in befindet sich nun im Beitritts-Screen und ist demnächst im Videocall verbunden. Alles in allem erfordert das ganze 3 Klicks von den Kund:innen: Link öffnen, Datenschutz akzeptieren und beitreten.

In 10 Sekunden beim Kunden

Die SMS kommt dank unserem hochverfügbaren SMS-Dienst innerhalb weniger Augenblicke bei den Kund:innen an. Mit einem Klick auf den Link in der SMS und dem Beitritt zum Videocall ist man in Sekundenschnelle mit den Kundinnen und Kunden verbunden.

Mit blankmile Wettbewerbsvorteil im Kundenservice sichern

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Martin Schneglberger, MSc
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