blankmile am Service Summit in Hamburg
Zukunft des Kundenservice blankmile am Service Summit in Hamburg Am 22. und 23. November 2023 fand in Hamburg der Service Summit statt, die Messe für die Digitalisierung und Zukunft des Kundenservice. Wir hatten wir das Privileg, als Aussteller und Speaker...
Wie TEAM 7 und blankmile die Messlatte höher legen
Innovation im Kundenservice Kooperation zwischen TEAM7 und blankmile In der Welt des modernen Kundenservice gibt es kaum etwas Wichtigeres als die persönliche Betreuung und die schnelle Lösung von Fragen und Problemen. Auf die Betreuung ihrer Kundinnen und Kunden hat TEAM...
Impact Tracking mit blankmile – So werden Einsparungen gemessen
Impact Tracking Die Bedeutung von Impact Tracking In der heutigen Geschäftswelt dreht sich viel um Effizienz und Kosteneinsparungen. Insbesondere im Kundenservice sind unter anderem diese Aspekte von entscheidender Bedeutung. Unternehmen suchen ständig nach neuen Wegen, um ihre Betreuung zu optimieren...
Kundenservice & Kundenerfolg – Die Unterschiede
Was ist eigentlich Kundenservice oder -Erfolg? Beide Begriffe scheinen ähnlich zu sein, beziehen sich jedoch auf unterschiedliche Aspekte des Kundenbetreuungsprozesses. Kundenservice bezieht sich auf die Unterstützung, die ein Unternehmen seinen Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung anbietet....
Anwendungsfall im Kundenservice: Bauteildefekt aufnehmen
Der “traditionelle Weg” Ein Kunde oder eine Kundin melden sich mit einem Problem bei ihrer Kaffeemaschine. Sie können das Problem nicht genau beschreiben, Fotos oder Videos sind nicht sehr aussagekräftig. Welche Möglichkeit bleibt, um das Problem genau aufzunehmen? Ein Techniker...
Entwicklung der Kontakt-Kanäle im Kundenservice bis 2030
Veränderung durch Technologie Die Entwicklung der Kontaktkanäle im Kundenservice hat in den letzten Jahren stark zugenommen und wird sich bis 2030 weiter beschleunigen. Einer der wichtigsten Faktoren bei der Entwicklung von Kontaktkanälen ist die zunehmende Verbreitung von Technologie und das...
Wofür steht “blankmile” eigentlich?
The last mile Der Ausdruck “The last mile” (auf Deutsch: Die letzte Meile) kommt aus der Logistik und bezeichnet den letzten Weg, den ein Produkt zurück legt um zum Kunden bzw. der Kundin zu gelangen, meist von einem lokalen Verteilerzentrum...
Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie!
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie mit blankmile Zeit, Geld und Ressourcen sparen können!
